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創(chuàng)建常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面的8個(gè)技巧（一）
2021.03.27
幾乎每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面，這樣可以讓您的用戶快速的找到他們所需要的問(wèn)題，從而節(jié)省大量的時(shí)間。因此好的常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面不僅能給您帶來(lái)更多的流量也會(huì)提高您網(wǎng)站的專業(yè)度和信任度。那么要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面，又有哪些技巧呢？
1.您的常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？
匯編客戶服務(wù)互動(dòng)中的數(shù)據(jù)，例如您收到的電話，電子郵件或社交媒體評(píng)論，并提取的常見(jiàn)問(wèn)題解答列表。這項(xiàng)有價(jià)值的研究將使您了解在“常見(jiàn)問(wèn)題”頁(yè)面上確定應(yīng)包括哪些類別，問(wèn)題和疑慮。
2.保持文本清晰，簡(jiǎn)潔和易于理解
在與品牌的聲音保持一致的同時(shí)，請(qǐng)保持您的常見(jiàn)問(wèn)題解答文本清晰，簡(jiǎn)潔和易于理解，而沒(méi)有太多可能使讀者感到恐懼的復(fù)雜術(shù)語(yǔ)。人們應(yīng)該能夠輕松地理解您提供給他們的答案。此外，簡(jiǎn)短而直接的答案，而不會(huì)拖延詳盡的詳細(xì)說(shuō)明，這是打動(dòng)用戶心靈的最佳方法。
3.細(xì)分您的問(wèn)題答案
劃分頁(yè)面上的內(nèi)容將有助于訪問(wèn)者在問(wèn)題之間瀏覽，快速找到所需答案以及查找尚未考慮的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類后，開(kāi)始按邏輯順序排列主題和子主題。建議將您的問(wèn)題從最常見(jiàn)的細(xì)分為更多細(xì)分。當(dāng)您開(kāi)始設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面時(shí)，這將派上用場(chǎng)，為有組織的結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。
4.良好的設(shè)計(jì)
良好的設(shè)計(jì)將是您網(wǎng)站常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面引人關(guān)注的重要方法。請(qǐng)記住，此處的目標(biāo)是使用戶的體驗(yàn)盡可能順暢，同時(shí)保持視覺(jué)和書(shū)面品牌標(biāo)識(shí)。
更多高端網(wǎng)站建設(shè)、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等相關(guān)問(wèn)題，歡迎您咨詢北京分形科技！
1.您的常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？
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2.保持文本清晰，簡(jiǎn)潔和易于理解
在與品牌的聲音保持一致的同時(shí)，請(qǐng)保持您的常見(jiàn)問(wèn)題解答文本清晰，簡(jiǎn)潔和易于理解，而沒(méi)有太多可能使讀者感到恐懼的復(fù)雜術(shù)語(yǔ)。人們應(yīng)該能夠輕松地理解您提供給他們的答案。此外，簡(jiǎn)短而直接的答案，而不會(huì)拖延詳盡的詳細(xì)說(shuō)明，這是打動(dòng)用戶心靈的最佳方法。
3.細(xì)分您的問(wèn)題答案
劃分頁(yè)面上的內(nèi)容將有助于訪問(wèn)者在問(wèn)題之間瀏覽，快速找到所需答案以及查找尚未考慮的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類后，開(kāi)始按邏輯順序排列主題和子主題。建議將您的問(wèn)題從最常見(jiàn)的細(xì)分為更多細(xì)分。當(dāng)您開(kāi)始設(shè)計(jì)常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面時(shí)，這將派上用場(chǎng)，為有組織的結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。
4.良好的設(shè)計(jì)
良好的設(shè)計(jì)將是您網(wǎng)站常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面引人關(guān)注的重要方法。請(qǐng)記住，此處的目標(biāo)是使用戶的體驗(yàn)盡可能順暢，同時(shí)保持視覺(jué)和書(shū)面品牌標(biāo)識(shí)。
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