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　　優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展依靠的不僅只有是“頭回客”，主要依靠的是源源不斷的“回頭客”，如何讓您的“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收呢？

　　北京分形科技，北京專業(yè)網(wǎng)站建設、高端網(wǎng)站建設公司，本著用戶為中心的原則，為用戶提供定制化的服務，今天和您分享如何讓“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。

　　1.如何優(yōu)化用戶體驗，留住“頭回客”

　　優(yōu)化用戶體驗，從網(wǎng)站建設的策劃、需求分析到項目的上線，每個流程做好和用戶的溝通，為用戶提供7x24的優(yōu)質服務，通過網(wǎng)站的視覺、情感、交互等方面建立與受眾目標的聯(lián)系，為受眾提供貼心的服務。當網(wǎng)站建設完成后，貼心的、優(yōu)質的售后服務將是您“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”的又一把利器。

　　2.創(chuàng)新服務理念

　　要發(fā)展就要有創(chuàng)新，您可以通過用戶回訪等監(jiān)測手段只能得到零散的表象，結合客戶旅程的重新梳理，歸納總結用戶流失背后的原因，獲得創(chuàng)新機會點。聆聽用戶的反饋，創(chuàng)新服務理念，為用戶提供更高質量的創(chuàng)新性服務。將“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。

　　3.打造團隊創(chuàng)新能力

　　除了從客戶視角，從觸點創(chuàng)新的思維模式進化到全局觀的客戶旅程外，您還應該知道團隊創(chuàng)新激發(fā)的巨大潛能，賦能您的團隊，打造創(chuàng)新性、凝聚力強的團隊，提升客戶滿意度和信任度，為企業(yè)帶來商業(yè)回報，并讓“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。

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